Versand

Bestellungen, die vor 14 Uhr verarbeitet werden, gehen in der Regel noch am gleichen Tag in den Versand.

Für die verschiedenen Produkte nutzen wir unterschiedliche Versandarten:

• Briefversand
• Paketversand via DHL
• Abholung

Paketversand

Mit Ausnahme kleiner Artikel wie zB. unseren Cyberquad Bausatz versenden wir alle Waren über DHL. Alle unsere Lieferungen werden über das GoGreen Programm der DHL CO2 neutral ausgeführt. Befinden sich Artikel im Warenkorb die aktuell nicht lieferbar sind kontaktieren wir unsere Kunden grundsätzlich vorab ob sie eine Split-Lieferung bevorzugen, oder die gemeinsame Lieferung.

Deine Telefonnummer geben wir an DHL weiter, damit der Zusteller dich bei Problemen mit der Zustellung erreichen kann. Deine E-Mail-Adresse bekommt DHL nur, wenn du in der Kasse in die Paketankündigung einwilligst; DHL informiert dich dann per E-Mail über den Zustellzeitpunkt. Sobald wir die Bestellung verarbeitet haben, senden wir dir in jedem Fall die Sendungsnummer, mit der du dich über die DHL Sendungsverfolgung jederzeit über den aktuellen Stand informieren kannst.

DHL gibt die Regellaufzeit von Paketen mit 1-2 Werktagen an.

Versandkosten

Bei Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir EUR 4,99-, innerhalb der EU EUR 13,99- und im Rest der Welt EUR 19,99- Versandkosten.

Bei Bestellwerten über EUR 35,00- (Deutschland) bzw. EUR 50,00- (EU + CH) versenden wir kostenfrei.

Die Versandkosten werden während des Checkout automatisch berechnet und vor Bestellung angezeigt.

Abholung

Alle Artikel auf Lager können ebenfalls bei uns vor Ort in Lörrach abgeholt werden. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an hello@custom-tesla.com über deinen Abholwunsch.

Montage im Ausland

Wird außerhalb Deutschlands montiert, schicken wir dir die Teile vorab als Paket zu. Innerhalb der EU ist das steuerlich vorgegeben; für die Schweiz kommt die Verzollung hinzu, weshalb wir dorthin per Express mit Verzollung versenden.

Bitte nimm das Paket an und sieh dir die Verpackung von außen an. Melde uns sichtbare Schäden, bevor du etwas unternimmst. Öffnen musst du nichts — das machen wir beim Montagetermin gemeinsam. Bis dahin genügt es, wenn das Paket trocken und sicher steht.