Rücksendungen

Sollte dir ein bestelltes Produkt nicht gefallen oder nicht passen, kannst du als Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Was wir nicht zurücknehmen

Über das Widerrufsrecht hinaus nehmen wir Ware freiwillig zurück — in diesen Fällen aber nicht:

• Produkte, die montiert sind oder montiert waren;
• gebrauchte Produkte;
• auf deinen Wunsch angepasste Produkte;
• elektrische Teile und elektrisches Zubehör;
• Produkte, die wir eigens auf deinen Wunsch bestellt haben.

Der Grund ist derselbe: Diese Teile lassen sich nicht wieder als Neuware verkaufen. Bei elektrischen Bauteilen kommt hinzu, dass eine Beschädigung beim Einbau von außen nicht zu erkennen ist.

Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt

Diese Bedingungen gelten für Rücknahmen, die über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehen. Innerhalb der Widerrufsfrist gilt allein die Widerrufsbelehrung — auch dann, wenn du die Ware bereits eingebaut oder in Gebrauch genommen hast. Für einen Wertverlust musst du in diesem Fall nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind allein die Fälle, die die Widerrufsbelehrung nennt — darunter Waren, die wir nach deinen Vorgaben angefertigt oder auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten haben.

Für Gewerbekunden

Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Eine Rücknahme richtet sich für sie ausschließlich nach den oben genannten Bedingungen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

So geht es

Melde die Rücksendung bitte vorab per E-Mail an hello@custom-tesla.com an — mit Bestellnummer und den betroffenen Artikeln. Wir stimmen den Rückversand mit dir ab und erstatten den Kaufpreis, sobald uns die Ware vorliegt.

Rücksendeadresse

Custom Tesla UG (haftungsbeschränkt)
Rennemattenweg 1
79576 Weil am Rhein
Deutschland

Bitte sende die Ware erst nach der Absprache zurück und lege einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei — sonst können wir die Sendung nicht zuordnen.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist etwas beschädigt angekommen oder haben wir das Falsche geliefert, melde dich bitte ebenfalls unter hello@custom-tesla.com. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.