Garantiebestimmungen — Custom Tesla

Allgemeine Garantiebestimmungen

Garantiegeber & Ort der Leistungserfüllung

Garantiegeber ist die Custom Tesla UG (haftungsbeschränkt), Neudorfer Str. 1, 79541 Lörrach (nachfolgend „Custom Tesla“). Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss das Fahrzeug, unabhängig vom Ort der ursprünglichen Montage, zur Werkstatt des Garantiegebers verbracht werden. Diese befindet sich unter folgender Adresse:

Rennemattenweg 1, 79576 Weil am Rhein

Sofern technisch möglich, kann die Erfüllung der Garantieleistung auf Anfrage auch per Mobile Service erfolgen. Die Kosten für die Anfahrt betragen 1,00 EUR pro km ab dem nächstgelegenen Standort des Garantiegebers.

Gesetzliche Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist für Sie unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Haftungsausschlüsse und -beschränkungen

Diese Garantieerklärung ist die einzige ausdrückliche Garantieerklärung, die in Verbindung mit Ihrem montierten Produkt abgegeben wird.

Die Durchführung von notwendigen Reparaturen oder der Austausch von Teilen durch Custom Tesla ist die ausschließliche Leistung aus dieser Garantie. Custom Tesla autorisiert weder natürliche noch juristische Personen, anstelle von Custom Tesla Verpflichtungen oder Haftung in Verbindung mit dieser Garantieerklärung zu übernehmen. Die Entscheidung darüber, ob ein Teil repariert oder ausgetauscht oder ein neues, aufbereitetes oder überholtes Teil verwendet wird, liegt ausschließlich bei Custom Tesla.

Eigentumsübertragung

Diese Garantie ist kostenlos auf jede Person übertragbar, die nach dem Erstkäufer das Eigentum an dem Fahrzeug mit den montierten Produkten erwirbt.

Garantiefrist

Diese Garantie beginnt am ersten Tag nach Auslieferung des Produkts durch Custom Tesla an den Erstkäufer. Sie gilt für den Zeitraum, der im Abschnitt „Abgedeckte Produkte“ angegeben ist.

Teile, die unter dieser Garantie repariert oder ausgetauscht wurden, einschließlich des Austauschs des gesamten Produkts, sind nur bis zum Ende der ursprünglichen Garantiefrist oder, wie anderweitig vom geltenden Recht vorgesehen, abgedeckt.

Garantieumfang

Vorbehaltlich der Ausschlüsse und Beschränkungen in dieser Garantie wird eine Reparatur oder ein Teiletausch für Sie kostenfrei durch Custom Tesla durchgeführt, wenn Custom Tesla innerhalb der geltenden Garantiefrist informiert wird. Reparaturen werden mit neuen, überholten oder wiederaufbereiteten Teilen nach alleinigem Ermessen von Custom Tesla durchgeführt. Alle ausgetauschten Teile und sonstigen Komponenten sind ausschließliches Eigentum von Custom Tesla, sofern nichts anderes durch geltendes Recht bestimmt ist.

Abgedeckte Produkte

Produkt	Umfang der Garantie	Abgedeckter Zeitraum
Fahrzeugdämmung	Ablösung oder Delaminierung des eingebrachten Materials	4 Jahre oder 60.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Ambientebeleuchtung	Ausfall der Beleuchtung als Ganzes, Ausfall eines einzelnen Leuchtelements	2 Jahre oder 30.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
6,86" / 8,8" / 9" / 10,25" Zusatzdisplay, 4,6" Zusatzdisplay V2, Mini-Zusatzdisplay	Ausfall des Displays, Anzeige falscher Fahrzeugwerte, sofern zutreffend	2 Jahre oder 30.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Display-Schwenkhalter	Lösen oder Bruch der Befestigung des Displayhalters	4 Jahre oder 60.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Yoke-Lenkrad	Ablösung des Bezugs	4 Jahre oder 60.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
RGB-Frunkbeleuchtung	Ausfall des Leuchtelements	2 Jahre oder 30.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Softclose-Automatik	Ausfall der Softclose-Funktion	3 Jahre oder 45.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Automatische Türgriffe mit RGB-Beleuchtung	(Teil-)Ausfall einer LED im Sichtbereich oder von mehr als 2 LEDs im Nicht-Sichtbereich, Ausfall der Motorfunktion	2 Jahre oder 30.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Motorisierte Originaltürgriffe mit beleuchteter Griffmulde	(Teil-)Ausfall einer LED im Sichtbereich oder von mehr als 2 LEDs im Nicht-Sichtbereich, Ausfall der Motorfunktion	2 Jahre oder 30.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Elektrischer Frunköffner	Ausfall der Motorfunktion, Ausfall der Softclose-Funktion	3 Jahre oder 45.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Softclose-Frunkschließer	Ausfall der Softclose-Funktion	3 Jahre oder 45.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt
Kofferraum-Kick-Sensor	Ausfall der Kick-Sensor-Funktion	3 Jahre oder 45.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt

Ausschlüsse und Beschränkungen

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Fehlfunktionen ab, die direkt oder indirekt verursacht wurden durch normale Abnutzung oder Verschleiß, missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unfall oder unsachgemäße Wartung, Betrieb, Lagerung oder Transport. Das gilt insbesondere für folgende Umstände:

Versäumnis, das Fahrzeug mit dem montierten betroffenen Produkt nach der Entdeckung eines von dieser Garantie abgedeckten Mangels zu einem Standort von Custom Tesla zu bringen oder Reparatur- oder Servicearbeiten gemäß der Empfehlung von Custom Tesla durchzuführen;
Unfälle, Kollisionen oder Objekte, die das Fahrzeug treffen;
jede Reparatur, Veränderung oder Modifikation des Fahrzeugs, die unsachgemäß durchgeführt wurde, oder die Installation oder Verwendung von Flüssigkeiten, Teilen oder Zubehör durch eine Person oder Werkstatt, die dazu nicht berechtigt oder zertifiziert ist;
normale Abnutzung oder Verschleiß, einschließlich unter anderem Verfärbungen, Durchstichen, Rissen, Eindrücken, Faltenabrieb oder anderer Verformungen, Steinschlägen im Lack sowie ähnlicher Schäden;
unsachgemäßes Verladen des Fahrzeugs;
Diebstahl, Vandalismus oder Randale;
Feuer, Explosion, Erdbeben, Sturm, Blitzschlag, Hagel, Flut oder Tiefwasser;
Umwelteinflüsse oder höhere Gewalt, einschließlich unter anderem der Einwirkung von Sonnenlicht, Chemikalien aus der Luft, Baumharz, Exkrementen von Insekten oder Tieren, Straßenschutt (einschließlich Steinschlag), Industrieabfall, Schienenstaub, Salz, Hagel, Überschwemmungen, Stürmen, Gewittern, saurem Regen, Feuer, Wasser, Verunreinigungen, Blitzschlag und anderen Umweltbedingungen.

Nicht von dieser Garantie umfasst sind Kosten für den Transport zu und von unseren Standorten, Abschleppkosten, Mietfahrzeuge, Nutzungsausfall sowie sonstige Folgekosten.

Im Übrigen haftet Custom Tesla nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden haftet Custom Tesla nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Um die Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie Custom Tesla innerhalb der geltenden Garantiefrist informieren und das Fahrzeug auf Ihre Kosten während der regulären Geschäftszeiten an einem unserer Standorte übergeben.

Sie können uns schriftlich per E-Mail unter hello@custom-tesla.com oder per WhatsApp unter +49 7621 5867340 kontaktieren. Wenn Sie uns kontaktieren, sind mindestens folgende Angaben erforderlich:

Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN)
aktueller Kilometerstand
möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels inkl. Fotos und ggf. Videoaufnahmen
Ihre Rechnungsnummer sowie Ihre aktuellen Kontaktdaten, insbesondere wenn sich diese seit dem Kauf geändert haben

Nach der Meldung des Mangels wird Custom Tesla innerhalb einer angemessenen Frist antworten und ggf. weitere Informationen anfordern. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, aus der die durchzuführenden Arbeiten ersichtlich sind. Ob ein Mangel unter diese Garantie fällt, kann unter Umständen erst nach persönlicher Inaugenscheinnahme festgestellt werden.

Sie müssen Custom Tesla eine angemessene Zeit für die Durchführung von Reparatur- und/oder Servicemaßnahmen einräumen. Nach der Benachrichtigung durch Custom Tesla über den Abschluss der Reparatur und/oder Wartung sind Sie verpflichtet, das Fahrzeug auf eigene Kosten unverzüglich abzuholen. Andernfalls kann Custom Tesla angemessene tägliche Standgebühren berechnen.