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Custom Tesla
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Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Custom Tesla UG (haftungsbeschränkt)
Neudorfer Str. 1
79541 Lörrach
Deutschland
Telefon: +49 7621 586734-0
E-Mail: hello@custom-tesla.com

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt; die Voraussetzungen des § 38 BDSG liegen nicht vor.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen abzuwickeln und Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), um gesetzliche Pflichten zu erfüllen – etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), aufgrund deiner Einwilligung, soweit du eine erteilt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie zum sicheren Betrieb dieser Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Aufruf dieser Website

Bei jedem Aufruf verarbeitet unser Hoster Zugriffsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem. Sie sind für die Auslieferung technisch erforderlich und dienen der Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Die Zugriffsdaten werden nach 14 Tagen gelöscht.

Gehostet wird die Website bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, auf Servern in Deutschland. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies: eines für deine Sitzung (damit Warenkorb und Spracheinstellung erhalten bleiben), eines für die Zuordnung deines Warenkorbs über 30 Tage und eines zum Schutz vor Formularmissbrauch. Sie benötigen keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Werbe- oder Analyse-Cookies setzen wir nicht, und es gibt keine Einwilligungsabfrage, weil es nichts einzuwilligen gibt.

Ein Kundenkonto gibt es nicht

Du bestellst ohne Registrierung. Wir legen zu deiner Bestellung einen Datensatz an, damit wir sie abwickeln und dir Fragen dazu beantworten können – ein Zugang mit Passwort entsteht dabei nicht.

Bestellung und Vertragsabwicklung

Für eine Bestellung verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, die Rechnungs- und gegebenenfalls die abweichende Lieferanschrift, die bestellten Positionen, den Betrag, die gewählte Zahlungsart sowie bei Geschäftskunden die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Ohne diese Angaben können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Kundenverwaltung

Zu Bestellungen, Anfragen und Aufträgen führen wir einen Kundendatensatz mit deinen Kontaktdaten, Anschriften, Fahrzeugen und dem Verlauf unserer Zusammenarbeit. Er dient der Bearbeitung deiner Anfragen und Aufträge (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und dazu, unsere Kundenbeziehung nachvollziehen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten liegen auf Servern in Deutschland.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben nur weiter, was der jeweilige Zweck erfordert. Diese Empfänger sind beteiligt:

  • Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande – Zahlungsabwicklung. Übermittelt werden Betrag, Währung und Bestellnummer; deine Zahlungsdaten gibst du unmittelbar bei Mollie ein, wir sehen sie nicht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Je nach gewählter Zahlungsart verarbeiten zusätzlich folgende Stellen Daten in eigener Verantwortung: bei PayPal die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; bei Apple Pay die Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland; bei Google Pay die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; bei Kartenzahlung die Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, American Express) und deine kartenausgebende Bank; bei Sofortüberweisung, Überweisung und eps deine Bank. Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

  • Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg – Angebote, Rechnungsstellung und Buchhaltung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

  • DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn – Versand. Übermittelt werden Name, Lieferanschrift, gegebenenfalls die Firmierung sowie die Telefonnummer, damit der Zusteller bei Problemen mit der Zustellung Rückfragen stellen kann; bei Sendungen außerhalb der EU zusätzlich die Zollangaben zu den Positionen und die E-Mail-Adresse für die Zollabwicklung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus geben wir deine E-Mail-Adresse nur dann an DHL weiter, wenn du in der Kasse in die Paketankündigung eingewilligt hast; DHL informiert dich dann per E-Mail über den Zustellzeitpunkt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, etwa per E-Mail an uns.

  • Mailgun Technologies, Inc., 112 E Pecan St. #1135, San Antonio, TX 78205, USA (Versand über Server in der Europäischen Union) – E-Mail-Zustellung für Bestellbestätigungen, Rücksendungen und den Newsletter. Übermittelt werden Empfängeradresse und Inhalt der Nachricht. Die Öffnungs- und Klickmessung von Mailgun ist abgeschaltet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. a DSGVO. Da Mailgun ein US-Unternehmen ist, lässt sich ein Zugriff aus den USA nicht ausschließen. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework bzw. auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

  • HeiGIT gGmbH (OpenRouteService), Heidelberg – Berechnung von Entfernungen und Fahrzeiten zum Einsatzort. Übermittelt werden nur Postleitzahl, Ort und Land. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

  • Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland – E-Mail und Kalender (Microsoft 365). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Ein Zugriff aus den USA lässt sich nicht ausschließen; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework bzw. auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

  • sipgate GmbH, Düsseldorf – Telefonie. Wir halten fest, wer uns wann angerufen hat und worum es ging; Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

  • Europäische Kommission – Prüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über das MIAS/VIES-Verfahren bei Bestellungen von Geschäftskunden. Übermittelt wird die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

  • Datensicherung – ein Dienstleister in den USA speichert unsere Sicherungskopien, verschlüsselt, sodass er sie nicht lesen kann. Die Übermittlung stützt sich auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Künstliche Intelligenz

Für Entwürfe von Antworten und Angeboten, die Terminplanung, das Umwandeln von Sprachnachrichten in Text und Übersetzungen setzen wir KI-Sprachmodelle ein. Sie entscheiden nichts: Jeden Entwurf prüft ein Mitarbeiter und sendet ihn selbst. Betrieben werden die Modelle von Dienstleistern in der EU und in den USA als Auftragsverarbeiter; sie dürfen die Daten weder zum Training verwenden noch dauerhaft speichern. Für die Übermittlung in die USA bestehen Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – wir wollen Anfragen zügig und in deiner Sprache beantworten – bzw. lit. b DSGVO, soweit es um einen Auftrag geht.

Kontakt per WhatsApp und E-Mail

Nachrichten, die du uns per WhatsApp oder E-Mail schickst, bearbeiten wir in unserem eigenen System. Dabei verarbeiten wir deinen Namen, deine Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse, den Inhalt der Nachrichten und gesendete Dateien, um deine Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

Für WhatsApp nutzen wir die WhatsApp Business Plattform der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. WhatsApp verarbeitet die Nachrichten auch auf Servern von Meta in den USA. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework. Wenn du das nicht möchtest, erreichst du uns auch per E-Mail oder Telefon.

Terminbestätigungen und Terminerinnerungen schicken wir dir per WhatsApp oder E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Werbliche Nachrichten, etwa die Bitte um eine Bewertung, schicken wir nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); widerrufen kannst du sie jederzeit, per WhatsApp etwa mit „Stopp“.

Social Media

Wir betreiben Auftritte auf Facebook und Instagram. Für die Verarbeitung von Daten auf diesen Plattformen sind wir gemeinsam mit der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Meta stellt uns zu unseren Seiten anonymisierte Statistiken bereit (Insights); einzelne Besucher können wir daraus nicht erkennen. Welche Daten Meta verarbeitet, steht in der Datenschutzrichtlinie von Meta. Deine Rechte kannst du bei uns oder direkt bei Meta geltend machen. Rechtsgrundlage für unseren Teil ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir möchten auch dort erreichbar sein, wo unsere Kunden unterwegs sind.

Newsletter

Der Newsletter wird nur mit deiner Einwilligung verschickt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir verwenden das Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung schicken wir dir eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; erst danach bist du eingetragen. Anmeldung und Bestätigung protokollieren wir, um die Einwilligung nachweisen zu können.

Du kannst dich jederzeit abmelden – über den Link am Ende jeder Newsletter-Mail oder über den Abmeldeknopf, den Gmail, Outlook und web.de neben dem Absender anzeigen.

Wir messen, wie oft ein Newsletter insgesamt geöffnet und wie oft ein Link insgesamt angeklickt wurde – nie je Person. Die Zähladressen tragen keinen Empfängerbezug, es werden keine IP-Adressen gespeichert und keine Cookies gesetzt. Eine personenbezogene Öffnungsrate gibt es hier nicht.

Widerruf und Rücksendungen

Erklärst du einen Widerruf oder meldest eine Rücksendung an, verarbeiten wir die dazu nötigen Angaben zur Bestellung sowie den Grund, soweit du ihn angibst (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO).

Montageprotokolle

Bei Montagen dokumentieren wir Zustand und Ausführung mit Fotos und gegebenenfalls Videos sowie mit der Fahrzeug-Identifizierungsnummer. Diese Unterlagen liegen nicht öffentlich, sondern sind nur intern zugänglich. Sie dienen dem Nachweis der erbrachten Leistung und der Bearbeitung späterer Gewährleistungs- und Garantiefragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Wir speichern sie bis zum Ablauf der Gewährleistungs- und Garantiefristen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren (§ 147 AO, § 257 HGB). Newsletter-Daten speichern wir bis zum Widerruf deiner Einwilligung, den Nachweis der Einwilligung darüber hinaus zur Verteidigung gegen Ansprüche. Nicht abgeschlossene Bestellungen und die zugehörigen Warenkörbe löschen wir nach 14 Tagen. Kundendaten und unsere Korrespondenz speichern wir, solange die Kundenbeziehung besteht; auf deine Anfrage löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Hast du in eine Verarbeitung eingewilligt, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Verarbeiten wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), kannst du dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die deine Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wende dich für alle diese Anliegen an hello@custom-tesla.com.

Unabhängig davon steht dir ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Stand

Diese Datenschutzerklärung beschreibt den Stand der eingesetzten Verfahren. Ändert sich etwas daran, passen wir sie an. Stand: Oktober 2026.